Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller und Teilnehmern von Einzelsitzungen (Private Sitzungen und Fernsitzungen: z.B. Seelenreisen, Theta Healing, Seelengesang, Geburtstagsdeutung sowie Mentoring-Programm). Individuelle Vereinbarungen mit dem Teilnehmer haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Buchung einer Begleitung mit der KUBYmethode gelten zuätzlich die auf der Webseite www.clememnskuby.com festgelegten AGB´s und Regelungen zu AGB 3.9 & 3.10

2. Vertragsgegenstand 

2.1. Das Portal von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller bietet Interessierten Klienten, die Möglichkeit kostenpflichtige Begleitungen in Anspruch zu nehmen.

2.2. Es entstehen für jede einzelne in Anspruch genommene Begleitung gesonderte Kosten. Auf die Kostenpflichtigkeit und Höhe wird der Klient auf dem Portal und vor Buchung jeder Begleitung ausdrücklich hingewiesen.

2.3. Die von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller angebotenen Begleitungen bzw. Einzelsitzungen (z.B. Private Sitzungen, Fernsitzungen) sind unterstützende persönlichkeitsfördernde bzw. gesundheitsfördernde Maßnahmen. Sie sind keine Psychotherapie und können eine solche nicht ersetzen. Ebenfalls ersetzen die angebotenen Begleitungen keine Arztbesuche oder medizinische Betreuung.

3. Vertragsabschluss

3.1. Ein Vertrag kommt erst durch die Buchung des Teilnehmers (Angebot) und die Annahme durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller zustande.

3.2. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller kann andere Dienstleister für den Buchungs- und Zahlungsprozess beauftragen. In diesen Fällen gelten zusätzlich die dort festgelegten AGB´s bzw. Regelungen (z.B. Digistore24, Paypal).

 

4. Zahlungsbedingung

4.1. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Erst nach vollständigem Eingang der jeweils fälligen Zahlung steht dem Teilnehmer ein Anspruch auf Teilnahme an der gebuchten Einzelleistung zu.

5. Rücktritt des Teilnehmers / Umbuchung

5.1. Der Rücktritt / die Umbuchung erfolgt telefonisch oder per Email (siehe "Kontakt")

5.2. Der Teilnehmer von

 - gebuchten Einzelleistungen (Private Sitzungen und Fernsitzungen: z.B. Seelenreisen, Theta Healing, Seelengesang, Geburtstagsdeutung)

 - 3er Paket

 - Mentoring - Programm

kann bis 24 Stunden vor Beginn der Einzelleistung zurück treten. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung von Zahlungen nach Zahlungseingang.

5.3. Tritt der Teilnehmer

 - von gebuchten Einzelleistungen (Private Sitzungen und Fernsitzungen: z.B. Seelenreisen, Theta Healing, Seelengesang, Geburtstagsdeutung)

 - 3er Paket

 - Mentoring - Programm

innerhalb 24 Stunden vor Beginn der Einzelleistung zurück, erfolgt eine anteilige Rückerstattung in Höhe von 90% der gebuchten Leistung nach Zahlungseingang.

5.4. Der Teilnehmer von gebuchten Einzelleistungen bricht während der Sitzung ab. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung von Zahlungen nach Zahlungseingang.

5.5. Der Teilnehmer kann einen Ersatzteilnehmer mit gleichwertigen Zugangsvoraussetzungen stellen. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung von Zahlungen nach Zahlungseingang des Ersatzteilnehmers.

5.6. Der Teilnehmer von einem

- gebuchten Mentoring- Programm mit einer Begleitungsdauer von 2 Monaten oder

- von einem gebuchten 3er Paket

tritt nach Beginn des Mentoring- Programmes / 3er Paketes zurück. In diesem Fall erfolgt eine anteilige Rückerstattung von Zahlungen nach Zahlungseingang. Die Anteilige Rückerstattung berücksichtigt die bereits in Anspruch genommene Dienstleistung und wird individuell dem Teilnehmer bekannt gegeben.

5.7. Bittet der Teilnehmer einer gebuchten Einzelleistung um Terminverschiebung, wird ein neuer Termin vereinbart. Es erfolgt keine Rückerstattung der gebuchten Leistung.

5.8. Erfolgt die Teilnahme der gebuchten Einzelleistung per Internet (z.B. Zoom, Skype) oder per Telefon, stellt der Teilnehmer zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung eine stabile Internet- / Telefon- Verbindung sicher. Ist die Verbindung instabil, wird die Sitzung verschoben. Die dabei angefallenen Kosten für die in Anspruch genommene Zeit wird von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller in Rechnung gestellt. Der Ersatztermin findet nach erhaltenem Zahlungseingang statt.

5.9. Erfolgt ein Rücktritt vom Teilnehmer nach in 6.5 beschriebene Abbruch der Sitzung auf Grund technischer Probleme erfolgt eine anteilige Rückerstattung von Zahlungen nach Zahlungseingang. Die Anteilige Rückerstattung berücksichtigt die bereits in Anspruch genommene Dienstleistung und wird individuell dem Teilnehmer bekannt gegeben.

5.10. Der Teilnehmer erscheint nicht zum vereinbarten Termin für die gebuchte Einzeldienstleistung. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller versucht den Teilnehmer per Email oder wenn Telefonnummer bekannt ist, telefonisch zu erreichen. Eine Wartezeit von 15 min beginnend mit der gebuchten Uhrzeit wird von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller gewährleistet, um eine nachträgliche Teilnahme des Klienten sicher zu stellen. Nach Eintreffen des Klienten endet der Termin zur gebuchten Zeit. Es erfolgt keine Rückerstattung der gebuchten, aber nicht in Anspruch genommenen Zeit. 

5.11. Der Teilnehmer erscheint nicht zum vereinbarten Termin für die gebuchte Einzeldienstleistung. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller versucht den Teilnehmer per Email oder wenn Telefonnummer bekannt ist, telefonisch zu erreichen. Eine Wartezeit von 15 min beginnend mit der gebuchten Uhrzeit wird von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller gewährleistet, um eine nachträgliche Teilnahme des Klienten sicher zu stellen. Der Teilnehmer erscheint nicht innerhalb der Wartezeit.

Der Teilnehmer kann einen Neuen Termin mit Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller vereinbaren oder vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen.

Die dabei angefallenen Kosten (50 EUR) für Ausfallentschädigung wird von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller in Rechnung gestellt.

Der Ersatztermin findet nach erhaltenem Zahlungseingang der in Rechnung gestellten Aufwandsentschädigung durch die Nichtteilnahme am gebuchten Termin statt.

Tritt der Teilnehmer von seiner gebuchten Leistung nach Nichtteilnahme zurück, erfolgt eine Rückerstattung bei erhaltenem Zahlungseingang abzüglich der in Rechung gestellten Aufwandsentschädigung durch die Nichtteilnahme am gebuchten Termin.

6. Rücktritt / Umbuchung durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller

6.1. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller kann vom Vertrag aus wichtigem Grund zurücktreten oder den Termin verschieben.

6.2. Der Rücktritt / die Umbuchung erfolgt telefonisch oder per Email.

6.3. In Falle eines Rücktritts durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller vor Beginn der gebuchten Dienstleistung erfolgt eine Rückerstattung an den Teilnehmer nach erhaltenem Zahlungseingang vom Teilnehmer.

6.4. In Falle einer Terminverschiebung durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller vor Beginn der gebuchten Dienstleistung erfolgt keine Rückerstattung der gebuchten Dienstleistung an den Teilnehmer nach erhaltenem Zahlungseingang.

6.5. Erfolgt die Teilnahme der gebuchten Einzelleistung per Internet (z.B. Zoom, Skype) oder per Telefon, bemüht sich Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung eine unterbrechungsfreie Internet- / Telefon- Verbindung zu stellen. Technische oder sonstige Probleme die nicht im Einflussbereich von

Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller liegen, können nicht ausgeschlossen werden. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller vereinbart mit dem Teilnehmer einen Neuen Termin. Es erfolgt keine Rückerstattung der gebuchten Dienstleistung nach Zahlungseingang. Ist ein Ersatztermin seitens dem Teilnehmers nicht erwünscht, siehe 5.9. 

7. Nutzungsregeln

7.1. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller behält sich das Recht vor, ungeeigneten Personen (z.B. Betrunkenen, Unzurechnungsfähigen oder Personen, unter Einwirkung von Psychopharmakon oder Schmerzmittel) die Inanspruchnahme von Begleitungen zu verweigern.

7.2 Jeder Klient ist verpflichtet, bei seiner Anmeldung / Terminvereinbarung wahrheitsgemäße Angaben bzgl. der abgefragten personenbezogenen Daten zu machen und seine personenbezogenen Daten auf aktuellem Stand zu halten. Mehrfachanmeldungen, Anmeldungen unter falschen Namen bzw. mit falschen Daten sowie Anmeldungen in betrügerischer Absicht sind unzulässig.

7.3.Eine Nutzung von kostenpflichtigen Begleitungen kann zu finanziellen Belastungen führen. Klienten haben die Inanspruchnahme von Begleitungen und die daraus folgenden Zahlungsverpflichtungen selbst zu überwachen.

8. Beanstandungen

Beanstandungen über das Portal oder der Begleitung durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller können per E-Mail (siehe Kontakt) erfolgen.

9. Haftung

9.1. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller haftet bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.

9.2. Für Schäden, die auf einfacher Fahrlässigkeit von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller oder etwaiger Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet

Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertraut (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

9.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

9.4. Nach dem Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet bzw. Telefonnetz nicht fehlerfrei oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Es ist daher jegliche Haftung von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller wegen technischer oder sonstiger Störungen ausgeschlossen.

9.5. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Funktionsfähigkeit, Fehlerfreiheit oder Rechtmäßigkeit von Webseiten Dritter, auf die vom Portal verlinkt wird.

9.6 Der Klient hat sich auf eigene Kosten und Gefahr Zugang zum Internet zu verschaffen und die hierfür erforderliche Ausstattung bereitzuhalten.

Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die nicht vollständige, verspätete oder sonstige nicht ordnungsgemäße Übermittlung von Daten und Diensten außerhalb des Einflussbereichs von Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller.

10. Datenschutz

Der Teilnehmer erklärt sich mit der elektronischen Speicherung seiner Daten einverstanden. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller nimmt den Schutz personenbezogener und vertraulicher Daten sehr ernst und verpflichtet sich, die Privatsphäre der Klienten zu respektieren. Der Umgang mit den persönlichen Klientendaten erfolgt in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Details über die Art und den Umfang der erhobenen und gespeicherten Daten sowie deren Verwendung können der Datenschutzerklärung entnommen werden. 

 

 

11. Änderung der AGB

 

 

11.1. Im Rahmen des Vertragsschlusses erfolgt keine automatische Speicherung des Vertragstextes durch Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller. Der Teilnehmer hat aber während des Buchungsvorgangs die Möglichkeit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzurufen, abzuspeichern oder auszudrucken.

11.2. Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, soweit hierdurch wesentliche Regelungen des Vertragsverhältnisses nicht berührt werden und dies zur Anpassung an Entwicklungen erforderlich ist, welche bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und deren Nichtberücksichtigung die Ausgewogenheit des Vertragsverhältnisses merklich stören würde. Wesentliche Regelungen sind insbesondere solche über Art und Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen und die Laufzeit einschließlich der Regelungen zur Kündigung. Zudem können Veränderungen vorgenommen werden, um nach Vertragsschluss entstandene Regelungslücken, wie bei Änderungen der Rechtsprechung, zu schließen

11.3.  Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller wird den Klienten ausdrücklich auf Änderungen hinweisen. Der Klient kann den geänderten Bedingungen innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Änderungsmitteilungen widersprechen. Auf das Widerspruchsrecht weist Dein Inneres Lächeln - Claudia Müller den Klienten ausdrücklich in der Änderungsmitteilung hin. Widerspricht der Klient nicht innerhalb der Frist, gelten die neuen Bedingungen mit dem Tag des Fristablaufes.

11.4. Sollte eine Bestimmung des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11.5. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

 

Stand: 01.01.2020

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